導入事例：青島の24時間無人店舗が夜間人件費を62%削減

青島市李滄区で7年間営業してきた地域コンビニが、今年6月に24時間の無人化改修を完了しました。3か月が経過し、店主が示した数字は明快です。夜間人件費は62%減、夜間売上は約29%増。

改修前の課題

これまで23時に閉店していました。周辺にはオフィスビル2棟と夜間バスの拠点があり、深夜の来客は少なくありませんでした。しかし「人を置くと採算が合わない」——夜勤スタッフ1名の月額コストは約5,000元、一方で夜間売上は800元前後にとどまり、人件費を賄えませんでした。

実施した内容

• セルフレジ：入店時にコードを読み取り、商品を選んでQRコードまたは顔認証で支払い；
• AI映像モニタリング：店内を網羅し、異常行動をリアルタイムで通知。見守り人力を代替；
• 遠隔オペレーター：1名で複数店舗を担当し、必要時は店内スピーカーで案内；
• スマート入退店と照明：無人の時間帯は省エネモードへ自動切替。

3か月後の実績

• 夜間人件費：月約5,000元 → 約1,900元（遠隔オペレーターの按分）で62%削減；
• 夜間（23:00〜07:00）売上：月約24,000元 → 約31,000元で29%増；
• 営業時間：1日15時間から24時間（年中無休）へ；
• ロス率：全取引が追跡可能となり0.8%から0.4%へ改善。

店主の声

「誰も見ていないと盗難が心配でしたが、3か月運用してロスはむしろ減りました。何より、自宅からスマートフォンで店内の様子を確認できるのが助かります」

同じ方式で近隣住宅地にもう1店舗を出店する予定だといいます。